Conditions d'utilisation

Version du 27 octobre 2026

Brouillon : ce texte n'a pas encore été relu par un juriste et peut changer avant le lancement.

We Outside est édité par RAG SERVICES, immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier (RCCM) de Lomé sous le numéro TG-LFW-01-2026-B13-02466, dont le siège est situé AGOE VAKPOSSITO, 28 Rue Bd du 30 Août, Agoè-Nyivé, Togo (ci-après « We Outside », « nous »). Ces conditions s'appliquent à l'application We Outside et au site weoutside.host, y compris aux pages d'événements où l'on achète des billets. En achetant un billet ou en créant un compte, vous les acceptez.

1. Ce qu'est We Outside

We Outside est une billetterie pour les festivals et les événements culturels. Les organisateurs y vendent leurs billets, leur équipe les scanne à l'entrée et les acheteurs paient par mobile money.

We Outside n'organise pas les événements. Chaque événement est sous la responsabilité de son organisateur : son contenu, son déroulement, sa sécurité et ses éventuels changements. Ses propres conditions et sa politique de remboursement sont affichées sur la page de l'événement.

2. Votre compte

  • Vous pouvez acheter un billet sur le web sans compte : il suffit d'une adresse e-mail.
  • Pour créer un compte, vous confirmez votre adresse e-mail avec un code à 6 chiffres. Vous pouvez aussi vous connecter avec Apple ou Google.
  • Vos billets sont rattachés à votre adresse e-mail. Gardez votre mot de passe pour vous.
  • Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application. Ce n'est pas possible tant qu'un paiement est en cours, qu'un remboursement vous est dû ou que vous faites partie de l'équipe d'un organisateur.

3. Acheter un billet

  • Les prix sont en francs CFA (XOF). Le paiement se fait avec Flooz ou T-Money, par l'intermédiaire de notre prestataire PayGate Global : vous validez la demande qui s'affiche sur votre téléphone.
  • Avant de payer, vous voyez le total : le prix des billets, les frais We Outside lorsque l'organisateur les met à votre charge, et les frais du prestataire de paiement, toujours payés par l'acheteur.
  • Vos billets sont réservés 15 minutes pendant le paiement. Une commande compte au plus 10 billets.
  • Une fois le paiement confirmé, vos billets arrivent par e-mail. Un billet donne accès à une personne, avec son propre QR code. Le premier scan fait foi : un billet déjà scanné ne permet plus d'entrer.
  • Si le dernier billet a été vendu pendant votre paiement, vous ne recevez pas de billet et vous êtes remboursé.

4. Annulation et remboursement

  • Vous pouvez annuler un billet non scanné avant le début de l'événement. Il est alors remis en vente.
  • Un billet annulé n'est remboursé que si l'organisateur accepte les remboursements pour cet événement. Le remboursement porte sur le prix du billet : les frais We Outside et ceux du prestataire de paiement ne sont pas remboursés.
  • Les remboursements sont versés par We Outside sur votre compte mobile money. Ils ne sont pas automatiques et peuvent prendre quelques jours.
  • Si un organisateur annule votre billet ou son événement, contactez-le, ou écrivez-nous.

5. Pour les organisateurs

  • Pour l'instant, on devient organisateur sur invitation de We Outside.
  • L'organisateur est responsable des informations publiées (dates, lieu, prix, description), de ses conditions et de sa politique de remboursement, et du respect de la loi pour son événement.
  • Nos frais sont de 1,5 % sur Flooz et de 1 % sur T-Money. L'organisateur choisit s'ils sont payés par l'acheteur ou pris sur sa part.
  • L'organisateur peut ajouter une équipe d'accueil pour scanner les billets et des promoteurs avec leurs propres codes.
  • We Outside peut suspendre un organisateur qui ne respecte pas ces conditions. Les billets déjà vendus restent valables.

6. Ce qui est interdit

  • Copier, falsifier ou revendre des QR codes pour faire entrer plus de personnes que de billets.
  • Utiliser le moyen de paiement de quelqu'un d'autre sans son accord.
  • Utiliser We Outside pour un événement illégal ou trompeur.
  • Chercher à contourner la sécurité du service ou à accéder aux données d'autres personnes.

7. Responsabilité

We Outside fournit la vente, le paiement et le contrôle des billets. Nous ne sommes pas responsables du déroulement d'un événement, de son annulation par l'organisateur ou de ce qui s'y passe. Notre responsabilité envers un acheteur se limite au montant qu'il a payé pour ses billets.

8. Changements

Nous pouvons modifier ces conditions. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit togolais. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Lomé, sous réserve des règles protégeant les consommateurs.

10. Contact

Pour toute question : hello@weoutside.host.